Serviços de Franchising

A certificação de Serviços de Franchising é aplicável a qualquer agente económico que explore ou pretenda explorar uma rede de franchising de produtos ou de serviços (Franchisador).

Estão igualmente abrangidos por esta certificação os agentes económicos que pretendam representar uma determinada rede de franchising numa região (Master Franchisado ou Area Developer).

Objectivo desta Certificação

Conceder ao mercado (potenciais franchisados) uma garantia de que as marcas (franchisadores) certificadas têm boas práticas de franchising, em consonância com o Código Europeu de Deontologia e com os princípios que regem as demais certificações de qualidade conhecidas.

Referenciais usados

- Regulamento Comunitário n.º 2790/1999, de 22 de Dezembro

- Código de Deontologia Europeu do Franchising

- Lei nº 89-1008 de 31 de Dezembro de 1989 da Republica Francesa (Loi Doubin).

Quem pode candidatar-se

Podem candidatar-se à Certificação (através dos respectivos masters) todos os sistemas de franchising que tenham pelo menos uma unidade (própria ou franchisada) em funcionamento em Portugal há mais de um ano. Deverão também cumprir na íntegra o Código Europeu de Deontologia de Franchising; ter sistemas de recolha de reclamações (quer dos clientes finais quer dos franchisados); um sistema de inquérito de opinião aos seus franchisados; procedimentos – escritos – de arquivo e tratamento de informação; e evidenciar a manutenção, protecção e evolução do seu conceito de franchising. (Informações adicionais: consultar www.apf.org.pt)

A equipa da amrconsult, possui uma vasta equipa de técnicos habilitados capazes de definir o seu sistema de certificação de serviços de franchising com vista a dar resposta quer às suas necessidades, quer às imposições no mercado onde actua.

Para mais informações sobre os nossos serviços deste domínio consulte-nos.

Gestor de Competências da Área Sistemas de Gestão

Nuno Bianchi Sampaio

E. nuno.sampaio@amrconsult.com

T. 256 826 832 | F. 256 826 252